导读：治理者有三大能力：手艺能力、人际能力和看法能力。这三大能力

，随着你在组织中职位的升高

，其主要性在爆发玄妙的转变……

有人问情商巨匠丹尼尔·戈尔曼对中国司理人有什么建议。戈尔曼的回覆让人有些意外。他说：“我以为中国司理人首先应该提高智商。”

一个司理人向我提了个问题：“怎样驾驭行业履历比自己更资深的员工？”只管只有一句话

，可是各人不难想象他面临的情形。

对这个问题可以有好几种思索方法。今天我只讲一种方法。

掀开任何一本治理学教科书

，都会看到治理者的三大能力的说法。出自其时在哈佛商学院任教的年轻学者罗伯特•卡茨。卡茨说治理者有三大能力：手艺能力、人际能力和看法能力。

手艺能力就是专业能力。好比

，当财务司理

，得懂财务；当人力资源司理

，得懂人力资源；当汽车公司的营销总监

，得懂营销

，还得懂汽车。手艺能力主要来自履历。

人际能力很容易明确

，就是跟人打交道的能力

，包括上级、下级、平级、客户、相助同伴

，等等。人际能力大致等同于情商。

看法能力就是剖析能力

，就是一样平常性的认知能力。就是有人给你讲一个问题

，讲了半天都说不清晰

，你说：你要说的是不是这个意思？他名顿开说：对

，对

，就是这个意思！这种能力

，就是看法能力。

把治理者的能力分为手艺能力、人际能力和看法能力也是一种看法能力？吹绞挛锏氖抵省⒖吹绞挛锏牧

，都是看法能力。看法能力主要是智商。也就是深思。

比知道这三大能力更主要的是要知道这一点：这三大能力

，随着你在组织中的职位的升高

，其主要性在爆发转变。手艺能力越来越不主要

，人际能力一直都很主要

，看法能力越来越主要！

昔时IBM请郭士纳当CEO

，许多人笑：“怎么找一个卖饼干的来卖电脑？”效果郭士纳干得很好。由于在销售员的层面

，卖饼干和卖电脑需要的手艺能力可能相差较多；可是在CEO的层面

，最主要的是看法能力！

提问的谁人司理人

，他的问题（question）袒露了他的问题（problem）。他问“怎样驾驭行业履历比自己更资深的员工”

，说明他已经把注重力集中在手艺层面了。若是比手艺层面

，那应该让谁人行业履历更资深的员工当司理。可是既然他是司理

，说明选拔治理者主要看的不是手艺能力

，他应该多去想怎样作育和施展自己的人际能力和看法能力。这不但是须要的能力

，并且是必需肩负起的责任。

让我用我对向导力的界说来最后。向导力的焦点就是八个字：发动群众解决难题。解决手艺性问题是治理

，解决挑战性难题才是向导。治理者更主要的责任

，不是怎样“驾驭”员工解决手艺性问题

，而是怎样“向导”他们、“发动”他们解决挑战性难题。